Chính sách bảo hành - Đổi trả sản phẩm

VI. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH - ĐỔI, TRẢ SẢN PHẨM TẠI THANH NGA LAPTOP

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

1. Chính sách đổi máy miễn phí Trong vòng 7 ngày, khách hàng được đổi máy miễn phí thoải mái: không thích là được đổi, đổi ngang giá hoặc cao hơn giá (bù chênh lệch nếu có), không mất phí gì cả. Tình trạng hàng đổi: Nguyên vẹn như lúc mới mua, đầy đủ phụ kiện.

2. Chính sách trả máy

• Đối với sản phẩm bị lỗi: Khách hàng được quyền trả hàng miễn phí trong vòng 7 ngày và nhận lại 100% tiền mua, không mất bất cứ chi phí nào.

• Đối với sản phẩm không bị lỗi: Trong vòng 30 ngày kể từ khi mua, khách hàng có 2 lựa chọn sau:

  • Đổi hàng (trong 7 ngày đầu): Được hỗ trợ đổi miễn phí sang một sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn.

  • Trả hàng và hoàn tiền (có tính phí): Nếu khách hàng vẫn muốn trả lại sản phẩm, Thanh Nga Laptop sẽ áp dụng mức phí khấu trừ trên giá trị máy như sau:

    • Từ 1-10 ngày: Phí 10%

    • Từ 11-20 ngày: Phí 20%

    • Từ 21-30 ngày: Phí 30%

(Ghi chú: Sau 30 ngày, sản phẩm sẽ được áp dụng chính sách bảo hành. Nếu quý khách có nhu cầu nâng cấp hoặc bán lại máy, vui lòng liên hệ Hotline 0843.125.125 để được hỗ trợ theo chính sách thu cũ đổi mới tùy theo tình trạng máy thực tế).

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Thời gian bảo hành

• Phần mềm: Bảo dưỡng, vệ sinh được miễn phí trọn đời máy.

• Phần cứng: Máy được bảo hành 03 tháng. Nếu quý khách muốn tăng bảo hành lên 1 năm: thêm 500.000 VNĐ (Năm trăm nghìn đồng). Riêng pin mặc định bảo hành 3 tháng.

• Phần cứng bao gồm các linh kiện trong máy: Màn hình, bàn phím, RAM, ổ cứng, Mainboard, loa, camera, mic, tất cả các cổng kết nối...

Quy định bảo hành ở Thanh Nga Laptop:

• Sản phẩm còn thời gian bảo hành theo hoá đơn khi mua máy.

• Sản phẩm còn tem bảo hành của Thanh Nga Laptop, không có dấu hiệu bị cào, đục tem.

2. Các trường hợp từ chối bảo hành

• Bị rách hoặc không còn tem bảo hành hay bị dán đè tem khác lên.

• Sản phẩm bị rơi vỡ, móp, cấn, vào nước, chất lỏng đổ vào.

• Bị hư hỏng do hoả hoạn, thiên tai, do côn trùng phá hoại.

• Đã được bên thứ 3 sửa chữa hoặc người dùng tự sửa chữa.

• Màn hình bị nứt, bể, đổ mực, cong vênh.

• Lỗi do khách hàng tự ý sửa chữa trong BIOS hoặc tự cập nhật BIOS thất bại.

3. Làm gì khi không được bảo hành? Trong trường hợp này, quý khách có thể sử dụng dịch vụ sửa chữa giá rẻ tại Thanh Nga Laptop. Khách mua máy tại Thanh Nga Laptop sẽ được hỗ trợ giá tốt nhất.

Với những thông tin trên, chắc chắn đã giúp quý khách hiểu về chính sách bảo hành, đổi trả tại Thanh Nga Laptop. Nếu có gì thắc mắc cứ liên hệ qua hotline: 0843.125.125